Politica de retur

La NiboStore, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și sigură. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, poți solicita returul în condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă, persoanele fizice care cumpără produse în scopuri personale au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea acestui drept, este necesar să ne transmiți o solicitare clară de retur în interiorul termenului menționat.

2. Cum poți solicita un retur

Pentru a solicita returul, trimite-ne un e-mail la nibostore.com@gmail.com, în care să menționezi numărul comenzii și intenția de a returna produsul.

După primirea solicitării, îți vom comunica pașii necesari pentru efectuarea returului și adresa la care trebuie expediat produsul.

3. Condițiile returului

Produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

Poți verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Poți fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă aceasta rezultă din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru o astfel de verificare.

Ambalajul original este recomandat, dacă este disponibil, pentru a proteja produsul în timpul transportului.

4. Costul returului

Costul direct al returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau returul se efectuează din cauza unei erori care ne aparține ori a unui produs neconform.

5. Rambursarea banilor

După exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa sumele achitate în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia ta.

Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că acesta a fost expediat, luându-se în considerare evenimentul care intervine primul.

Rambursarea se va efectua printr-o metodă convenită cu tine, având în vedere că comenzile de pe site sunt achitate exclusiv ramburs.

În cazul retragerii din contract, se rambursează și costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat, conform legislației aplicabile. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu se rambursează.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi la nibostore.com@gmail.com, menționând numărul comenzii și descriind problema.

Vom analiza situația și îți vom comunica pașii pentru soluționarea acesteia, conform drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă. Drepturile legale privind conformitatea produselor nu sunt limitate de această politică.

7. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind retururile, ne poți contacta la:

E-mail: nibostore.com@gmail.com
Magazin online: nibostore.com

Îți recomandăm să ne contactezi înainte de expedierea produsului, pentru a primi instrucțiunile corecte de retur.