Termeni de utilizare

1. Informații generale

Magazinul online disponibil la adresa https://nibostore.com este administrat de EREF DIGITAL SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a magazinului online și condițiile în care sunt comercializate produsele prezentate pe site.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentului document.

Produsele sunt comercializate către persoane fizice care acționează în scopuri personale, în condițiile legislației aplicabile. Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul României.

2. Produse și prețuri

Vânzătorul comercializează produsele prezentate pe site, în limita stocului disponibil. Caracteristicile produselor sunt descrise în paginile dedicate acestora.

Imaginile afișate au caracter de prezentare și pot exista diferențe minore de ordin vizual, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare. Costul transportului și eventualele costuri suplimentare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale. Pentru fiecare comandă se aplică prețul comunicat Cumpărătorului la momentul plasării acesteia, cu respectarea condițiilor de încheiere a contractului.

În cazul identificării unei erori materiale evidente privind prețul sau informațiile afișate, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru clarificarea situației. Nicio modificare a unei comenzi acceptate nu va fi efectuată unilateral, cu încălcarea drepturilor legale ale consumatorului.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin intermediul magazinului online, prin completarea datelor solicitate în formularul de comandă.

Cumpărătorul are obligația de a furniza informații corecte și complete, necesare procesării și livrării comenzii, inclusiv datele de contact și adresa de livrare.

După transmiterea comenzii, Cumpărătorul poate primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă, în mod automat, acceptarea acesteia de către Vânzător. Contractul se încheie în momentul acceptării comenzii, potrivit procesului comunicat Cumpărătorului.

În situația indisponibilității produsului, a unei erori materiale evidente sau a existenței unor împrejurări care împiedică executarea comenzii, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp și va proceda conform obligațiilor legale aplicabile.

4. Modalități de plată

Plata comenzilor se efectuează prin ramburs, la livrare. Contravaloarea comenzii poate fi achitată în numerar sau cu cardul, în cazul în care curierul pune la dispoziție această facilitate.

Cumpărătorul achită prețul produselor și costul livrării, astfel cum sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Nu se percepe o taxă suplimentară pentru plata ramburs.

5. Livrarea comenzilor

Comenzile sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat, la adresa indicată de Cumpărător.

Costul livrării și termenul estimat de expediere sunt comunicate pe site, în pagina dedicată livrării sau în procesul de comandă.

Termenele de livrare sunt estimative, dacă nu a fost comunicat în mod expres un termen ferm. În cazul unor întârzieri, Vânzătorul va depune eforturi pentru informarea Cumpărătorului și soluționarea situației.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Informațiile detaliate privind condițiile și costurile de livrare sunt disponibile în pagina „Livrare și plată”.

6. Dreptul de retragere și returul produselor

În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea acestui drept, consumatorul va transmite Vânzătorului o declarație neechivocă privind retragerea din contract, la adresa nibostore.com@gmail.com sau prin modalitățile indicate în pagina „Retur și retragere”. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de Vânzător, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie.

Produsele trebuie manipulate în limitele necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului în cazul manipulării care depășește aceste limite, în condițiile legii.

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat în prealabil cu privire la această obligație. Rambursarea sumelor se efectuează în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate în mod expres de lege.

Condițiile complete privind procedura de retur, adresa de returnare și rambursarea sumelor sunt prezentate în pagina „Retur și retragere”.

7. Garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile și pe durata prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul constatării unei lipse de conformitate, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de lege, care pot include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz.

Orice garanție comercială suplimentară oferită pentru un produs este distinctă de garanția legală de conformitate și nu limitează drepturile conferite consumatorului prin lege.

Pentru sesizări privind conformitatea produselor, Vânzătorul poate fi contactat la adresa nibostore.com@gmail.com.

8. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul magazinului online sunt prelucrate în scopul gestionării comenzilor, efectuării livrărilor, comunicării cu Cumpărătorii, îndeplinirii obligațiilor legale și soluționării solicitărilor primite.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile referitoare la categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul magazinului online, incluzând textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile și celelalte materiale protejate, aparține Vânzătorului sau titularilor de drepturi, după caz.

Reproducerea, distribuirea, modificarea ori utilizarea acestui conținut fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

10. Răspundere

Vânzătorul depune eforturi pentru a asigura corectitudinea informațiilor publicate și funcționarea corespunzătoare a magazinului online.

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în situații de forță majoră sau în alte cazuri de exonerare recunoscute de lege.

Nicio prevedere a prezentului document nu exclude și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor sau răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea excludere ori limitare este interzisă de lege.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice solicitare sau reclamație poate fi transmisă la adresa de e-mail nibostore.com@gmail.com. Vânzătorul va analiza sesizarea și va urmări soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Consumatorii pot solicita informații sau pot consulta resursele disponibile prin intermediul următoarelor instituții:

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi înaintate instanțelor competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prezentului document și raporturilor contractuale dintre Vânzător și Cumpărător li se aplică legislația română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile.

12. Dispoziții finale

Vânzătorul poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor intervenite în activitatea magazinului online.

Versiunea aplicabilă raportului contractual este stabilită cu respectarea legislației în vigoare și a drepturilor dobândite de consumator.

În cazul în care o prevedere a prezentului document devine inaplicabilă sau nevalidă, celelalte prevederi rămân aplicabile, în măsura permisă de lege.

Pentru informații suplimentare privind acești termeni, ne puteți contacta la nibostore.com@gmail.com.